什么人在使用项目管理? 人人都知道"项目管理"非常热门,但是搞不清楚究竟谁在进行项目管理,或者说哪些行业哪种企业正在进行项目管理。 项目管理正在被越来越广泛的应用于经济、政治、社会体系的方方面面,从传统的建筑、医药、国防,航空业,正高速向别的新领域扩展。在好莱坞梦工厂,他们为了提高效率,生产更多更好的作品,所有的电影和电视节目都是在项目管理中生产出来的。 在华尔街,人们对项目管理也很感兴趣。 还有一个特别的领域,那就是美国的政治选举。越来越多的竞选人认识到:为了取得胜利,需要懂得项目管理的人来组织竞选。 说到谁在使用项目管理,从全球范围来看,当然更不能忽略电讯业,它是项目管理的主要使用者。80年代,美国电报电话公司把项目管理从传统领域扩展到电讯领域,其他电讯公司也跟着这样做。 项目管理是许多传统行业成功的关键所在,传统的项目管理行业也在发生革命。新项目管理能够帮助企业获得更大的竞争优势。 还有保险公司、金融服务企业、运输公司等等。总之,项目管理蔓延的非常之快,它的扩展速度尤如病毒的传播。 如果你问什么人在使用项目管理,答案是非常清楚的,那就是所有人。 项目管理真有价值吗?项目管理有很多好处:减少成本,提高生产率,提高效率和质量。财富500强企业把对项目管理的研究作为各项研究的重中之重。他们想知道,如果项目管理是一种投资,它的初步回报率究竟有多少?早些时候,加州伯克利大学,乔治华盛顿大学的研究表明,项目管理的投资回报率在20到30%之间。这是让人兴奋不已的消息,当经理们听说回报率有20到30%的时候,他们都会把耳朵竖起来听。 "质量管理"运动的"鼻祖",倡导人之一是菲尔·科斯比,他是IT业人士,他写了一本书叫《质量是免费的》,意思是说如果你有一个良好的质量管理系统,你很快就能收回成本,取得效益。今天的项目管理和当年的质量管理有相似的地方。如今,已经没有人再质疑质管系统的重要性了。 90年代有调查表明:随着竞争变的日益激烈,企业所能获得的最大竞争优势主要体现在进入市场的速度上,你进入市场的速度越快,赢利就越快,从而迅速取得市场主导地位,击败竞争对手。人们发现:如果采用项目管理,你将减少失误,避免不必要的重复,从而达到快速进入市场的目的。 项目管理在某种程度上引起了一场管理理念的革命,人们开始重新思考应该如何管理企业。我们经常听到这样的问题:什么是项目管理的组织效益? 用的比较多的是一种叫"矩阵"的项目管理模式,它的理念很简单:就是借用资源。你需要的时候就跑去借,用完了,就把他们送还回去。政府和公司都认为矩阵管理有三个最大好处,第一资源共享,在矩阵管理中,人力资源得到了更有效的利用。研究表明:一般用这种管理模式的企业能比传统企业少用20%的员工。第二大好处,就是它能迅速解决问题,这点非常重要。在最短的时间内,调配人才,组成一个团队,把不同职能的人才集中在一起。第三就是,员工自己能有更多机会接触自己企业的不同部门。 与项目管理相关的5大热点话题,占首位的就是项目办公室。以前,项目管理办公室操控整个项目的运作,现在叫项目管理办公室和项目支持办公室,不参与项目运作,只是提供支持,这是目前的一个热点话题。 三年前,丰田美国公司建立了项目管理办公室,开始遭到一致反对,后来所有人都说出了这样的话:没有项目管理办公室,我们就无法工作。项目管理办公室得到了彻底的认同。为什么呢?我希望,迫切地希望,中国企业和政府机构中成立越来越多的项目管理办公室。 在摩根·斯坦利,他们有很大的项目管理办公室,所有高级经理都认为:项目管理办公室是近几年来最伟大的发明。同时,他们认为:项目管理办公室遇到的最大麻烦是:你不得不向高层灌输你的项目管理办公室的价值,要让人们认识到它是一个创造效益的部门,而不是什么官僚机构。项目管理办公室或者项目支持办公室,规模各异,没有统一的标准。我和一个同事对100多家企业做了调查,大部分项目管理办公室有4到5个人。我见过的最大的项目管理办公室在EFS,他们有200多个经理,在世界上(我记不清了)7个不同国家工作。这是迄今我知道的最大的项目管理办公室。一般也就是1个人,4、5个人,可能金融企业要多一些,像华尔街,在10到25个人之间。 现在IBM公司执着追求的一个项目管理理念:要做好项目管理,就要有统筹意识,把所有资源集中在一起。项目团队想顺利工作,要能够直接与市场、销售部门通话,与财务部门联系,与制造、操作部门沟通等等。同时项目团队的成员自己要弄清楚关于项目的进展,如进度、预算等等情况。这种集中所有资源的新方法就叫"企业项目管理"。财富500强定期地向全世界发布一些报告。我发现这些成功企业有如下一些好的经验,第一点,就是有一套完整的项目管理方法,各种方法不应该是孤立的,而具有整体性;第二,这套项目管理的方法应该有一个统一标准,同时允许项目经理采取一些灵活的变通;第三,就是要明白项目管理会给企业内部带来变化,变化会产生冲突,要处理这些变化带来的冲突,除了系统的方法、还有系统的培训课程,教员工如何更好地解决冲突。 把项目管理有策略地融合到组织机构中去,融合到日常业务中去,融合的策略是至关重要的。 企业还面临这样的问题,产品有一个生产周期,项目也有自己的生命期,我们要把这两者结合起来。这件工作非常复杂,不是想象的那么简单。我们经常遇到的情况是,产品经理说:我不需要你们做项目管理。其实他非常需要。否则他要花更多时间,走更多弯路。而有了项目管理,将生产出更好的产品。所以把生产程序与项目管理两者相结合,是现代企业管理面临的另一个挑战。对中国的企业这个问题同样存在。
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